FAQ

Les méthodes de paiement en ligne offertes par notre site sont basées sur des serveurs sécurisés, qui assurent que les informations circulantes entre notre boutique en ligne et la banque sont protégées, authentiques et ne peuvent être utilisées par aucun tiers.
Ces serveurs utilisent des algorithmes de protection : l’information transmise est cryptée de sorte qu’elle n’est visible que par les banques.
En aucune façon lecrazykids ne peut voir ou stocker ces informations.

Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone auprès de notre service client au + 33 (0)6 23 60 80 59 ( si pas de réponse vous pouvez laisser votre message ou envoyez un sms avec vos coordonnées et on vous rappellera)  , de 9h30 à 18h30 du lundi au samedi, hors jour férié.
Le processus de commande sur notre site :
– identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, … indiquées sur le site www.lecrazykids.com ;
– indiquer les quantités demandées par produit.
– mentionnez toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne.

– indiquer les informations nécessaires à la livraison. Il est nécessaire d’indiquer l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison.

– indiquer le mode de livraison choisi .
– enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l’interface sécurisée, qui validera et confirmera votre commande.

Cliquez sur les articles que vous voulez, vous basculez automatiquement sur l’article, vous devrez sélectionner les options : taille, coloris, et quantités. Cliquez ensuite sur le bouton ” Ajouter au panier ” et votre article s’ajoutera automatiquement dans votre panier. Vous pouvez alors poursuivre votre commande ou décider de continuer votre shopping sur le site. Vous avez accès à votre panier en haut de la page d’accueil.

Votre panier se trouve en haut de la page d’accueil. Quand vous cliquez sur l’icône en forme de panier, vous êtes immédiatement dirigé sur le récapitulatif détaillé de votre panier.

Pour toute demande, merci de contacter le Service Client, avec votre numéro de commande et la référence de votre ou vos produit(s). Si votre commande est déjà sous le statut ” préparation en cours “, nous ne pouvons plus la modifier.

Après avoir procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez crazykids ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité d’un produit est mentionnée sur la page du produit concerné et au moment du récapitulatif du panier : par exemple :  En stock, 5 à 10 jours, 2 à 3 semaines… Néanmoins, la disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes.
Dans le cas d’une commande qui comporterait un (ou plusieurs produits) indisponibles et un (ou plusieurs) produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l’ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d’isoler ces articles dans une commande spécifique à part, ou de contacter notre service client.
Si un produit commandé s’avère finalement indisponible, nous vous en informons au plus vite. Cet article vous sera alors remboursé et vous recevrez le reste de votre commande.

Livraison gratuite en magasin ou à partir de 80€ d’achat hors meubles et tout articles volumineux.